Commander l'Hotelcard
bestellen
Donnez des vacances
verschenken
 
Les avantages de l‘Hotelcard
  • Séjournez dans 477 hôtels à moitié prix
  • Nombreux hôtels de 1 à 5 étoiles
  • L’Hotelcard est utilisable aussi souvent que souhaité
  • Réserver une chambre double avec 1 seule Hotelcard
  • aucune durée de séjour minimale
  • Aucune obligation de consommation

Contactez-nous

Hotelcard AG
Burgstrasse 20
CH-3600 Thoune

Hotline: 0848 711 717 (tarif local)
Lundi - Vendredi
9.00 - 12.00 h et 14.00 - 17.00 h
E-mail: office@hotelcard.com

 

Conditions générales de vente

  1. La société Hotelcard AG, Burgstrasse 20, CH-3600 Thoune, ci-après dénommée Hotelcard AG, commercialise l’Hotelcard®, ci-après dénommée Hotelcard, en Suisse. L’Hotelcard permet de séjourner dans les établissements touristiques figurant sur le site www.hotelcard.com aux conditions mentionnées ci-après.
  2. Les conditions générales de vente suivantes sont valables pour tous les accords conclus entre Hotelcard AG et ses clients, y compris les accords découlant de l’utilisation de l’Hotelcard ou du site Internet www.hotelcard.com ou qui sont le résultat de leur utilisation.
  3. L’Hotelcard constitue un abonnement. Il est automatiquement prolongé à expiration de sa validité pour 12 mois supplémentaires, sauf si le détenteur de l’Hotelcard demande sa résiliation par écrit (lettre ou E-mail) auprès de la société Hotelcard AG au plus tard 30 jours avant l’expiration de son abonnement.
  4. Les bons Hotelcard ne peuvent pas être cumulés. En outre, ils ne peuvent pas être utilisés pour prolonger des abonnements Hotelcard déjà existants.
  5. Les codes promotionnels pour l’obtention d’une Hotelcard à prix réduit sont valables uniquement pour les nouveaux clients et ne peuvent pas être utilisés pour prolonger un abonnement existant.
  6. Le détenteur d’une Hotelcard a droit à un hébergement dans l’un des établissements touristiques mentionnés sur le site www.hotelcard.com et ce, à moitié prix. Pendant sa période de validité, l’Hotelcard donne droit au titulaire mentionné sur la carte à un nombre illimité de nuitées, conformément aux conditions de l’Hotelcard et sous réserve de la réglementation ci-après.
  7. L’offre à moitié prix s’applique à la chambre proposée sur www.hotelcard.com, à l’inclusion du nombre de lits indiqué pour la catégorie de la chambre. L’application du demi-tarif ne peut être exigée pour d’autres prestations telles la réservation de lits supplémentaires, la demi-pension ou la taxe de séjour.
  8. Aucune durée de séjour minimale. Aucune prétention à plus de trois nuitées d’affilée.
  9. La réservation doit être effectuée par l’utilisateur de l’Hotelcard directement auprès de l’hôtel concerné. Le contrat d’hébergement est, par conséquent, conclu entre l’utilisateur de l’Hotelcard et l’hôtel. En commandant l’Hotelcard, le client déclare s’engager à acheter l’Hotelcard. Hotelcard AG est autorisée à accepter l’offre d’achat figurant dans la commande dans les 3 jours suivant la réception par Hotelcard AG. L’acceptation peut s’effectuer par écrit (par e-mail pour les commandes passées sur Internet) ou par l’envoi du produit commandé.
  10. Pour les réservations téléphoniques tout comme pour les réservations écrites, l’utilisateur est tenu de signaler à l’hôtel sa volonté de réserver la chambre avec une Hotelcard, autrement il ne peut prétendre à une chambre aux conditions convenues avec Hotelcard AG.
  11. Toutes les réservations dépendent du nombre de chambres mises à disposition par l’hôtel.
  12. À son arrivée, l’utilisateur doit présenter à l’hôtel l’Hotelcard accompagnée d’une pièce d’identité, afin de prouver sa légitimité.
  13. Les données relatives aux prix, conditions, descriptions des hôtels, etc. mentionnées sur le site www.hotelcard.com reposent sur les informations fournies par les hôtels. Hotelcard AG n’est pas responsable du contenu et de l’exactitude de ces informations.
  14. La note doit être réglée directement à l’hôtel le jour du départ. À noter que l’hôtel peut réclamer des arrhes lors de la réservation ou à l’arrivée du client.
  15. Hotelcard AG n’est pas responsable des erreurs d’impression. Toute modification apportée entre-temps à l’offre des hôtels et aux conditions, sous lesquelles les hôtels proposent leurs chambres, est possible. Lors de la réservation, l’utilisateur de l’Hotelcard est donc dans l’obligation de s’informer des prix et des conditions actuelles en vigueur.
  16. La vente d’une Hotelcard par Hotelcard AG ne garantit pas une réservation dans les hôtels figurant sur le site www.hotelcard.com. La disponibilité varie selon les capacités des hôtels.
  17. Le contrat d’hébergement étant conclu entre le client et l’hôtel, la responsabilité d’Hotelcard AG ne peut être engagée pour les prestations fournies par l’hôtel qui s’avèrent insuffisantes, inexistantes ou dont les délais n’ont pas été respectés. Le client peut faire valoir d’éventuels droits de garantie d’annulation, de réduction et de dommages et intérêts, uniquement à l’encontre de l’hôtel.
  18. En outre, la responsabilité d’Hotelcard AG s’applique uniquement à hauteur de la valeur d’achat de l’Hotelcard.
  19. Si l’utilisateur a réservé une chambre dans un hôtel attitré, il doit honorer sa réservation. L’hôtel est en droit de facturer à l’utilisateur le montant total de la réservation conclue, si celui-ci est contraint d’annuler sa réservation ou d’écourter son séjour.
  20. L’Hotelcard est valable jusqu’à la date inscrite sur la carte.
  21. Elle ne peut pas être échangée contre un paiement. Hotelcard AG décline toute responsabilité en cas de perte de l’Hotelcard.
  22. L’utilisateur de l’Hotelcard signale à Hotelcard AG tout changement d’adresse ou toute autre information importante pour le contrat commercial et ce, immédiatement et par écrit (e-mail, fax ou courrier).
  23. L’Hotelcard est valable 12 mois, sous réserve de l’application d’autres réglementations (validité supérieure à 12 mois) dans le cadre d’une offre spéciale éventuelle.
  24. Elle n’est pas cessible. En cas de perte ou de vol de l’Hotelcard, le titulaire de la carte en informera immédiatement Hotelcard AG par écrit (courrier, e-mail ou fax). S’il le souhaite, le titulaire de la carte pourra recevoir, contre paiement, une nouvelle carte. Les cartes restent la propriété d’Hotelcard AG. Hotelcard AG se réserve le droit de résilier le contrat pour juste motif et sans préavis. Une fois le contrat achevé (par exemple après la résiliation effective par Hotelcard AG ou le détenteur de l’Hotelcard), la carte ne peut plus être utilisée. Si Hotelcard AG procède à une résiliation justifiée, l’Hotelcard doit être immédiatement et spontanément renvoyée. Tout droit de rétention de la carte est exclu. Si le titulaire de la carte n’est pas à l’origine de la résiliation, le tarif annuel sera remboursé au prorata. Hotelcard AG est en droit de signaler aux partenaires commerciaux, sous forme de listes de cartes bloquées, les numéros des cartes signalées comme disparues. Ceci s’applique également aux numéros de cartes devenues invalides suite à une résiliation justifiée par Hotelcard AG. Hotelcard AG est responsable des dommages résultant de l’inscription erronée d’un numéro de carte sur la liste des cartes bloquées et ce, uniquement en cas de préméditation ou de négligence grave. Hotelcard AG joue exclusivement le rôle d’intermédiaire entre le détenteur de l’Hotelcard et les partenaires commerciaux. Si un partenaire commercial refuse une HHotelcard valable et que le détenteur de la carte en subit des dommages, Hotelcard AG est responsable uniquement en cas de préméditation ou de négligence grave. Toute autre responsabilité d’Hotelcard AG, quel que soit le motif juridique, est exclue. Les objections et autres protestations concernant le contrat doivent exclusivement être adressées à l’encontre des partenaires.
  25. Pour toute commande d’Hotelcard avec paiement contre facture, le client est redevable de frais de traitement d’un montant de EUR 5.00.
  26. Le client consent à ce que ses données personnelles communiquées dans le cadre des relations commerciales soient enregistrées et gérées dans le système informatique d’Hotelcard AG. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
  27. Si, lors de la commande, la cliente/le client fournit des informations erronées (fautes d'orthographes incluses) qui doivent être ultérieurement corrigées par Hotelcard AG, la société Hotelcard AG est en droit de facturer à la cliente/au client des frais de traitement à hauteur de EUR 17.00.
  28. Si des commandes sont transmises au service de recouvrement des créances, le droit à la délivrance de cadeaux éventuels qui ont été commandés au cours d’offres spéciales est annulé.
  29. Hotelcard AG se réserve le droit d’utiliser des preuves électroniques en cas de litige.
  30. Les frais administratifs sont à la charge du client. Les frais administratifs correspondants sont spécifiés séparément pour chaque offre.
  31. Le produit demeure, jusqu’à son paiement intégral, la propriété d’Hotelcard AG.
  32. Sous réserve de dispositions légales contraires, le tribunal de Thoune est le lieu de juridiction et d’exécution. Le droit suisse s’applique.
  33. Toutes réclamations à l’encontre d’Hotelcard AG sont éteintes par prescription un an après la cessation de l’activité d’intermédiaire.
  34. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente étaient non valides ou venaient à faire défaut, les autres dispositions des conditions générales de vente garderaient toute leur force et leur portée.
  35. Hotelcard AG est en droit de modifier les conditions générales de vente dans les limites de l’acceptable. Les modifications et les ajouts feront l’objet d’une notification écrite. Ils seront considérés comme acceptés si aucune objection n’a été faite par écrit dans un délai d’un mois.